LA APUESTA TECNOLÓGICA DE GRUPO AVAL: 'MENOS BUROCRACIA Y MÁS VELOCIDAD DIGITAL'.

Durante el Aval Tech Week, la presidenta del Grupo presentó la estrategia tecnológica de la compañía.

La transformación digital dejó de ser una apuesta de largo plazo para convertirse en una necesidad inmediata; Ese fue uno de los principales mensajes de María Lorena Gutiérrez, presidenta de Grupo Aval, durante su intervención en el Aval Tech Week, el encuentro con el que el conglomerado financiero busca acelerar su hoja de ruta tecnológica y de innovación.

Ante cientos de colaboradores, líderes de tecnología y aliados estratégicos, la directiva insistió en que el mayor grupo empresarial del país asume una responsabilidad que trasciende los resultados financieros: responder a las necesidades de millones de clientes y adaptarse a un entorno en el que la inteligencia artificial, la automatización y los datos están redefiniendo la industria financiera.

“Somos el conglomerado empresarial más grande del país y eso implica una enorme responsabilidad con Colombia, con los clientes y con las regiones donde estamos presentes”, afirmó Gutiérrez.

Grupo Aval tiene presencia en más de 1.000 municipios y genera empleo para cerca de 67.000 personas. Para la ejecutiva, ese alcance obliga a la organización a avanzar con rapidez en su proceso de transformación tecnológica y a construir soluciones más ágiles, seguras y útiles para los usuarios.

Durante su intervención, Gutiérrez reveló que el grupo trabajó durante más de un año y medio en una estrategia corporativa basada en siete pilares, entre ellos experiencia de cliente, eficiencia, tecnología e innovación, datos y analítica, talento y cultura, riesgos e impacto social.

Sin embargo, insistió en que la tecnología por sí sola no garantiza resultados. “La transformación digital no ocurre en un PowerPoint. Ocurre ejecutando”, señaló.

Uno de los puntos centrales de su discurso fue el llamado a acelerar la ejecución de proyectos y reducir la burocracia interna.

La presidenta del conglomerado aseguró que las organizaciones ya no pueden darse el lujo de desarrollar iniciativas que tarden años en implementarse, especialmente en un contexto donde los consumidores evolucionan rápidamente y la competencia avanza a gran velocidad.

“El cambio es inminente. No nos podemos quedar quietos. Ningún proyecto puede durar más de nueve meses”, enfatizó.

La directiva también hizo un llamado a los equipos de tecnología para enfocarse menos en la complejidad operativa y más en las necesidades reales de los usuarios. “El cliente va primero. Cada cosa que hagamos en tecnología debe pensarse desde la experiencia del cliente y no desde el servidor o la plataforma”, aseguró.

En ese frente, destacó el desarrollo de Aval 360, una plataforma con la que el grupo busca consolidar una visión integral de sus clientes en todas las entidades del conglomerado, incluyendo bancos, fondos de pensiones y otras compañías del ecosistema.

La iniciativa pretende que un usuario pueda ser reconocido de manera unificada en cualquier entidad del grupo, con información integrada y experiencias más fluidas y personalizadas. “Tenemos que anticiparnos a lo que quieren los clientes y acompañarlos en cada momento de su vida”, explicó.

Otro de los ejes de la estrategia será la monetización y uso estratégico de la tecnología. Según Gutiérrez, el grupo busca que cada inversión tecnológica tenga impactos concretos en eficiencia y productividad. “Por cada peso invertido en tecnología queremos generar retornos medibles”, indicó.

La presidenta de Grupo Aval también dedicó parte de su intervención a la ciberseguridad, un tema que calificó como una condición habilitante de la estrategia corporativa y no simplemente como un área de soporte. “La confianza se construye durante décadas, pero se puede perder en segundos”, advirtió. En ese sentido, señaló que la resiliencia tecnológica, la protección de datos y la capacidad de responder rápidamente a incidentes serán fundamentales en el nuevo entorno financiero digital.

Además de la inteligencia artificial generativa, durante el Aval Tech Week se abordan temas como hiperautomatización, agentes inteligentes, Open Finance, tokenización y experiencias en tiempo real, tendencias que, según la ejecutiva, deben entenderse como oportunidades y no como amenazas.

“Tenemos que dejar de diagnosticar y empezar a ejecutar. El sentido de urgencia hoy es fundamental”, concluyó. Gutiérrez.